塔克曼模型

1. 塔克曼模型

布鲁斯·塔克曼（Bruce Tuckman）是俄亥俄州立大学的科学家、顾问和教育心理学名誉教授，最为人所知的是他的团队发展的五个阶段。他在1963年发表了一篇文章《 Developmental sequence in small groups.  》，在这篇文章中塔克曼提出了一个组织发展的4个阶段： Forming、 Storming、 Norming、 Performing。到1977年塔克曼跟Mary Ann C. Jensen合作，扩展了其理论，发表了另外一篇文章叫《 Stages of small group development revisited . 》，在4个阶段之后加入了第五阶段Adjourning。
                                                                                    
  模型简述 
  
 Forming。形成期，这个阶段发生在团队初建，成员刚刚见到彼此。在这个阶段中团队成员尽量会避免冲突，因为对于团队中的彼此来说大家都是新人，不想给对方留下不好的印象。在形成期团队的生产效率很可能不高，成员之间开始熟悉了解对方，了解各自的强项和弱点，学习如何一起工作。在这个阶段也是一个澄清团队目标、建立团队基本规则的好时机。
  
 
  
  
 Storming。震荡期，在这个阶段各种想法已经形成，并开始激烈碰撞。不光是想法的不同，反对、争执同样伴随团队成员的不同想法而生。塔克曼解释说团队的环境中有两个很重要的指标，一个是团队成员的成熟度，一个是成员对于团队中跟自己相反意见的容忍度，这个阶段就是这两个指标的一个测试。在这里集团中我们能观察到团队里的人可能会对别人的沟通方式不适应、分工协作不认可、工作流程不赞同等冲突。正如群体讨论往往从发散讨论到收敛的过程中有一个痛苦呻吟区一样，这个让人没那么舒服的震荡期也是必不可少的。无论是团队成员还是管理者都应该面对这些问题、鼓励成员基于团队目标解决这些冲突，最后为如何作为一个团队的形式前行打好基础。
  
 
  
  
 Norming。规范期：在这个阶段冲突就已经大大减少了。因为经过磨合，团队成员已经熟悉彼此，技能、工作方式、在团队里的定位等已经比较清楚了，团队的价值，规范，方法，工具等都已经建立，项目也随之进入稳定期。事物发展的规律总是螺旋式前进的，团队的建设也不例外。在这个阶段存在着回退到震荡期的可能，尤其是工作内容发生变化的时候。作为管理者，在这个阶段应该有耐心，等待，观察，仅在必要的时候介入。在这个阶段应该保持稳定，并给团队的进化留出空间。
  
 Performing。 成型期：在团队的生命周期中最棒的一个阶段，聚是一团火的时刻。在这个阶段成员已经磨炼出来了解决冲突的能力，会花更少的时间在人际关系上，而是更关注工作。在这个阶段团队成员自我管理、对目标精进、提高生产效率。管理者在这个阶段要做好的是支持和服务。
  
 Adjourning。休整期：塔克曼发表于1977年的文章《 Stages of small group development revisited . 》是一篇回顾文章，这篇论文是为了发现Tuckman的团队发展模型是否得到了实证检验。在这项研究中的一个主要结果就是发现
  
 群体发展存在最后一个可辨识的重要阶段--终止。研究者们认为终止或者分离是团队整个生命过程中的一个重要问题，也是一个独立的、不同的最后阶段。在团队的前4个阶段发生了大量的活动，在这些活动中可能会产生强烈的人际关系。人是感情的动物，这些强烈人际关系的存在，使得"团体的死亡 "成为许多团对成员极为重视的问题。Tuckman模型在此被修正以包括第五个阶段。
  
  对塔克曼模型的理解 
  
 塔克曼模型虽然经典，但也仅仅是一个模型，是一个概念性的陈述。在实践中我们应该对此有着自己的理解。比如说在具体的环境中可能不是严格的5个阶段，在同一个公司里面新成立了一个team，成员都是原来一个大组织下面的，新team只是由重组而来，那么可能形成期和震荡期就合二为一了；比如说在某个阶段有人员变动（增减员），团队刚刚到成型期，团队骨干离职，加入新人，这个时候可能就回到震荡期了；模型跟组织文化有关，比如组织环境是否安全？是否是管控制层级制？如果没有足够的安全和授权，团队很难达到成型期的理想状态；模型跟组织状态有关，比如组织是处于积极向上的发展期，还是稳定，甚至业务向下的阶段？如果是后者震荡期可能会非常的长。关于第五个阶段，在学习的时候虽然我仔细阅读了塔克曼的文章，依然对此有困惑，可能是我自己的理解不一定对，但是我认为模型中总结出来第五阶段是因为研究对象多是项目型的团队，而在产品导向的长期稳定团队中第五阶段和模型中的第五阶段并不一致。但在某些时候依然有所体现，比如团队工作内容有了根本性的改变，甚至有着空窗期，这个时候团队就处于第五阶段，比起终结，休整期是个更好的名字。
  
 
  
  
  塔克曼模型有什么用 
  
 帮助团队的负责人能够认知在一个团队的建设中，当前是处于哪个阶段，以及可以采取哪些措施来帮助团队从形成迅速过度到成型。可以帮助团队设置更清晰的目标，在恰当的时间制定基本规则，接受冲突，以及做好对于团队的引导。
  
 
  
  
 
  
  
 
  
  
 参考文章：
  
 《Developmental sequence in small groups.》
  
 《Stages of Small-Group Development Revisited》
  
  https://teamworkdefinition.com/brucetuckmantheory/ 
  
  https://www.upwork.com/resources/stages-of-team-development