如何做好一个女销售员

1. 如何做好一个女销售员

    　　销售，说大不大，说小不小。小可做一针一线，大可做跨国集团。但究其本质，都是相似的。销售决无一般人心中的艰难、低下，更无一般人心中的玄妙。它只是一种人生考验和生存方式，只是它以一种自由的、不稳定的状态存在着。它既可以让你一分钱也赚不到，又可以让你发财兴业。那么如何做好一个女销售员?下面，就随我一起去看看吧，希望您能满意，谢谢。
        　　做好女销售员  方法  一. 微笑 
       　　无论是做门市销售还是做电话销售，留给人的第一印象都是很重要的，微笑就是送给客户最好的见面礼，最好是能让客户有如沐春风的感觉，从一开始就给客户留下一个好的印象。也许有人会说打电话就不用微笑了吧，客户也看不见啊，但是我相信只要你微笑了，客户就一定能感受的到啊。
        　　做好女销售员方法二. 热情 
       　　如果选择了销售这个行业，就一定要从心理喜欢自己所从事的职业，就要投入全身心的精力去做好，让自己每天都保持一个积极的心态和愉快的心情，让客户能感觉到你的用心，你的态度和你的激情，一个整天都没精打采的人是做不好销售的，记得有一次跟一个商家咨询产品，接电话的人说话给人的感觉是有气无力，仿佛要睡着了一样啊，结果我当时就挂了电话，她的这种工作态度让我实在无法接受啊。
        　　做好女销售员方法三. 倾听 
       　　做销售最怕的就是只顾自己在那里介绍产品，而完全不顾客户的感受，应该是自己尽量少说话，多听一些客户对产品的需求和想法，知己知彼，方能百战百胜，要善于抓住客户的心理，了解客户真正需要的是什么，然后再根据客户的需求去介绍产品，如果客户心里想买一个高端一点的产品，而你却在那里一直介绍低端产品，那样的结果只能是适得其反啊。
         
        　　做好女销售员方法四. 专业 
       　　要做好一个销售，一定要喜欢自己所做的产品，而且对产品的性能和使用要有深刻的了解，客户对产品的咨询，自己要做到对答如流才行，很多客户对产品也不是很熟悉，这时你就要用自己的专业知识，打消客户心中的疑问和后顾之忧，让她能认可你的产品，进而才能放心购买你的产品，一个对产品不专业的人是卖不出去东西的。
        　　做好女销售员方法五.拉近距离 
       　　给客户介绍完产品以后还要近一步拉近和客户的距离，让她能对你有更多的好感，可以和客户聊聊家乡，聊聊生活，最好能找到共同感兴趣的话题，让客户在最短的时间内接受你，一个出色的销售真正推销的不是产品，而是自己的人格魅力，客户只有真正认可了你这个人，然后才能接受你的产品，还有就是自己不能表现的太过精明，留给客户更多的应该是诚恳和用心，要记住一个真正精明的人不是表现在脸上的，而是应该在心里的。
        　　做好女销售员方法六. 立即成交 
       　　有的客户买东西会很犹豫，也许是价格的原因，也许是想再比较一下其她的，这时候就需要引导客户，用自己的专业知识和技巧说服客户，尽快达成交易，记住第一次成交是很关键的，有了第一次的成交才会有第二次交易，如果你服务好的话，客户认可了你，以后也许几年时间都会从你这里采购，反之如果客户走出了你这个店，也许就不会在回来了，所以第一次哪怕不挣钱或者是赔钱都要达成交易，为了就是将来的后续销售。记得有一次我跟一个新的商户洽谈要进些货，我和她说第一次给我好一点的价格，如果货质量好的话，我以后会长期采购啊，可能是她真的不挣钱或者是嫌我第一次货拿的少，所以对我的态度很是不友好，当时我就说了一句“你应该学学义乌的商家是怎么样做生意的”，结果她却说“那你去义乌拿货好了”，当时我真的是无语啊，这样的态度会把生意做好吗?
        　　做好女销售员方法七. 留下联系方式 
       　　生意达成以后，还要留下客户的联系方式，以后可以定期给客户发些信息或是电子邮件，告诉客户又出了那些新产品，如果再购买产品会有那些优惠政策，还有就是客户有什么困难需要帮助的，进自己最大的努力帮助客户解决难题，一定要经常保持与客户的联系，让客户再需要购买产品的时候第一个就会想到你。
        　　做好女销售员方法八. 售后服务 
       　　如果客户购买的产品出现了问题，一定要在第一时间内做出回应，在最短的时间内帮助客户解决问题，千万不要借故拖延或者是有不满的情绪出现，要有一颗全心全意为客户服务的心，要想让客户源源不断的从你这里采购产品，那就要把客户真正摆在上帝的位置上，只有这样才能让客户买的放心，用的安心，才能让自己的客户越来越多，生意也才能越做越大啊。

2. 怎样成为一个好的女销售

销售高手的特点是什么？如何成为一个销售高手？

3. 如何才能做一个优秀的女销售？

　　1.学会让老公放心
　　销售助理小鱼
　　虽然"男女平等"的口号叫了很多年，但是在有些职业上总归还是没办法避嫌，比如说我们销售。老公对于我做销售的态度一向暧昧不明，他知道我是个大女子主义者，所以尽管心里反对也不好很强硬地提出来，况且我的记录一向优良。除了平时多叮嘱几声之外，老公基本对我采取了默认的态度。只有在公司搞活动或者我出差的时候，电话才会频繁起来，每次接电话时，我总是感觉又好气又好笑，气的是这男人怎么这么小心眼儿，笑的是他这么做的确是关心我的安全。让老公更信任你，是女销售必须要达到的一个境界。
　　2.学会运用女性的亲和力
　　部门经理小康
　　因为工作性质的关系，我经常会接到销售员的电话。对于电话推销一类的东西我一向是不感冒的，基本上等他说完开场白我就会礼貌地挂断，可是有一个推销办公用品的女孩子令我扭转了观念。
　　由于工作量大，我们办公室的器材损耗严重，到了一定周期那些复印机打印机传真机一准完蛋。某天一早，我在办公椅上坐稳没多久，一个推销电话就来了，听完开场白，知道是卖办公用品的，我正想挂断，那女孩子冷不防地来了一句："先生您不觉得现在您所使用的办公器材太不便于工作了吗？"一个问句吊起了我的胃口，在我的默许下，女孩滔滔不绝地开始陈述起来，还说得挺准。一些抱怨我也从同事口中听到过不止一次，看来她调查得确实仔细。而且如果她只是干瘪瘪地陈述这一个个缺点的话，我也没这么好兴致听下去，关键是她略带抱怨的声线中透着隐约的俏皮，会让你忘记了她是一个销售员，而完全把她当作朋友。经过反复斟酌，也因为她的亲和力，我决定和她们公司合作一次，效果还不错。
　　3.善用细心的优势
　　销售经理楠
　　说到女性销售员，总让人难免浮想联翩。其实性别优势分很多项内容，我们不需要出卖色相才能做成生意，心思细腻一样是我们的独门法宝。
　　我做器械销售，跟我谈生意的客户一直在我们公司和另一家公司之间摇摆不定。我们公司的价位因为某些原因比对手高了那么一点点，而且不可能往下降。客户之所以迟迟不作决定的原因是既贪图对方的价位又舍不得我们的售后服务，于是我瞅准突破口，决定在售后上做足功夫。性别优势在这个时候就起作用了，合同书上的一个数据细节、每次谈判时的一点进与退、器械保养维修的点滴琐事，无不倾注了我的心血。更细节的数据让客户对产品有了具体的把握，从而也增加了他对我们的信任度；谈判时恰到好处的进退使得客户有了极大的满足感；后期的保养维修更让客户觉得钱花得值得，其实跟普通人买东西一样，对于自己折腾不来的东西，图的还不是一个周到的售后服务。所以女性销售员虽然有比不上男性的劣势，但同样也有男性攀不上的优势。
　　4.学会用大的公文包
　　外企物流公司主管雷先生
　　我经常看到有些女销售员喜欢提着很小的手提包来工作，我猜可能这种小包比较精致漂亮吧。她们中大多数人就把产品资料折成很小块塞进包里，看起来挺方便省事的。但资料拿出来的时候，都是皱巴巴的，我们看得很不舒服，感觉有点不被重视。也有一些女销售员索性就把资料夹拿在手上，但像现在天气炎热，往往跑到我们公司的时候已经是大汗淋漓了，产品资料也难免粘到汗水，这样让我们客户觉得既不干净又不雅观，哪还有欲望去看她们的产品介绍，了解她们公司的产品？但有些女销售员还不错，她们用和男销售员一样的电脑包之类挺大的包，让客户能感觉到她们的专业感和细心态度。
　　5.学会打破矜持
　　保险公司销售组长刘女士
　　做保险销售这行也有近5个年头了，虽说在这个岗位上没什么大的成就，工资倒也从四位数爬到了五位数，业绩也算在同行里颇有名气。我觉得这个职业教我最多的是"做销售有时候就得脸皮厚点"。这份工作是学长介绍的，大学里我是辩论队的，口才不错，我觉得肯定没问题，不就是每天总会有客户打电话咨询，然后就跟他们办手续就可以了，我还觉得有点大才小用呢！而且那时候心气比较高，所以每天就等着电话打进来。但事实就是，一个多月内我就只做成一笔保单，开例会的时候被经理点了名，搞得我很没面子，本想辞职算了。但正好同学聚会上碰到个也是做销售的同学。这几天他在跟一个客户"周旋"，客户比较难缠，总是比来比去的。所以他只能白天上门跟他们谈，晚上电话跟他们谈。总之在不影响到人家基本生活的情况下，就"粘"着他们。我问他销售员这样岂不是会让人觉得很烦？他告诉我，这就对了。人家觉得烦了也就算看到你的诚意。作为女销售员，首先要打破的就是所谓的"矜持"。

4. 怎样成为一个好的女销售

销售高手的特点是什么？如何成为一个销售高手？

5. 如何才能做一个优秀的女销售

顶级销售必备的六大原则

6. 怎么样做一个成功的销售员?

1、欲擒故纵谋略：  欲擒故纵，"擒"是目的，"纵"是手段。怎样运用这"纵"的手段呢？  诀窍是：当你和顾客交谈时，可以表现出一种漫不经心的态度，就是说对能否向他推销出商品表现得毫不在意。这种态度很能引起顾客的兴趣。  为什么会这样呢？道理并不复杂。  如果推销员在推销时并不认真推销，顾客就会认为行销员推销的商品市场前景看好，"皇帝的女儿不愁嫁，或者认为推销员怠慢自己。前一心理，会调动起他的购买欲；后一心理，会增强他的表现欲，他会想方设法让他人看到推销员是怎样失职，也就是说想表现自己作为一名重要人物是怎样被漫不经心的推销员怠慢的。但不管什么心理，给推销员带来的都是成功的机会。  这种谋略尤其适用于那些刚愎自用、自以为是的顾客，所以，推销员要注意学会使用这一谋略。  2、激发情感谋略  激发情感谋略，也可称"激将谋略"。它的内涵是：用富有刺激性的语言来激发对方的某种情感，让对方的情绪发生冲动，失去理智，在冲动的情绪的驱使下去做某种我们期望他去做的事。  比如，在美国某商店，一对夫妇对一只钻戒很感兴趣，但嫌价格太贵，便犹豫不决。售货员见此情形，便对他们说?quot;有位总统夫人也是对这只戒指爱不释手，只因为贵没买"。这对夫妇听了这话，马上掏出钱来，买下了这只昂贵的钻戒，而且还得意非常。  俗话说："劝将不如激将。"如果那位售货员从正面开导劝说，那对夫妇未必能下决心买下那枚钻戒。而反面的激将法，倒促使他们下了决心。因为人都有自尊心，荣誉感，这对夫妇也不例外。当他们听说某总总统夫人也喜欢这枚钻戒，但因为太贵没买时，强烈的自尊、争强心被激发了出来。于是，售货员便达到了目的。  激将法虽然是行销谈判中常用的语言谋略，但它也是有局限性，值得推销员们注意：  （1）使用激将法要看准对象。  激将法并不适用于任何人。一般说来，它多适用于哪些谈判经验不太丰富，且容易感情用事的人身上。至于那些办事稳重、富于理智的经验老成者，激将法就很难在他们的身上发挥作用。而对于那些故事谨小慎微、自卑感强、性格内向的人，也不适宜用激将法。因为富有刺激性的语言会被他们误认为是对他们的挖苦、嘲笑，并极可能导致怨恨心理。所以，使用激将法要看准对象。  （2）使用激将法言辞要有讲究。  并不是有什么语言都可以激发起对方的情感的。锋芒太露、太刻薄，容易形成对抗心理；而语言无力，不痛不痒，则又难能让对方的情感产生波动。因此，在使用激将法时，一定要注意言辞的"度"。既防止"过"，又避免不及。  （3）使用激将法要顾及态度因素  必须指出的是，"激将"一般用的是言辞，而不是"态度"，切不可为了激将而甩脸子、拍桌子，这不仅有损谈判者的风度，还可能让对方产生厌恶的心理。据有关方面记载，赫鲁晓夫在谈判时常用摔鞋子的手段来刺激对手，结果，不仅没达到目的，还成为谈判界的笑话。  3、事例启迪谋略  所谓事例启迪谋略就是在说服对方时，不正面直说，而是列举一些类似的事件，让对方借鉴，从中受到启迪，领悟道理，使之接受你的意见。  4、借"砖"敲门谋略  在形形色色的行业中，行销行业属于最艰难的行业之一。许多推销员要推销他的商品，但却苦于不得其门而入或得其门而难入。尽管他满脸笑意，恭恭敬敬，但得到的往往是冰冷的面孔，不屑一顾的神态。  怎样改变这种情形呢？你不妨借"砖"敲门。请看美国布兰公司是怎样运用这一谋略的。  美国布兰保险公司为了冲破不得其门而入，得其门而难入的障碍，先给顾客寄上各种保险说明书，同时附上一张优待券，优待券上写道："请你把调查表的几栏空白填好，同时撕下优待券寄回给我们，我们便寄上两枚罗马、希腊、中国等世界各国古代的仿制硬币。这是答谢你们的协助，并不是请你加入我们的保险。"布兰公司寄出了三万多封这样的信。信寄出后，反应非常好，竟接到了二、三万封回信。对于这些回信，公司并没有直接寄出硬币，而是让业务带着古色古香的仿制铜制古币，按地址登门拜访。"我特地带来了古代各国稀有的硬币来拜访你。"这样一来，行销员不仅在登门拜访时显得大方自在多了，而且对方的脸上也没有了冰冷的表情。顾客们高兴地把推销员请进了门，道谢后，便欢天喜地地从各国形形色色的古币中挑选出自己喜爱的硬币。这样，推销员与顾客之间的感情也就融洽多了。当推销员轻轻地向顾客招揽保险业务时，就格外地顺利了。就这样，布兰公司从二、三万封信中成功地招揽了6000多份业务。  显而易见，布兰公司的成功之处就在于运用了借"砖"敲门的谋略。他们巧借古币之"砖"，敲开了顾客的门，敲开了顾客的心，让顾客愉悦地从口袋里掏出了钱。

7. 如何做一个成功的销售员

   
   　　口才对于销售人员同样具有很重要的作用。但大多数人对销售人员口才的认识存在很大误区，很多人认为销售人员需要八面玲珑、夸夸其谈：献媚上司，摆平部属，忽悠客户，要把死的说成活的，稻草说成黄金。其实这违背了对销售人员的基本的要求。下面是我为大家收集关于，欢迎借鉴参考。 
  
   　　销售人员口才的基本作用 
   　　语言是人类传递资讯和感情沟通的基本工具，因此良好的口才就成为了人类交往的基本需要。在销售过程中，口才主要发挥哪些作用呢? 
   
   　　1.建立良好的客户关系 
   　　从接近客户，到销售洽谈的开始，一直到合作关系的建立，都需要销售人员创造良好的沟通氛围，与客户建立良好的关系。这些都需要良好的口才。 
   　　2.准确地传递产品和服务资讯，让客户接受我们产品和服务的价值 
   　　我们在销售过程中，只有通过很好的产品介绍和展示，才能让客户知晓和接受我们产品和服务的价值。 
   　　3.巧妙处理客户异议，化解客户顾虑 
   　　当客户提出异议，我们通过良好的口才化解客户的顾虑，从而促进与客户合作关系的达成。 
   　　4.激发客户合作意愿，促成合作 
   　　我们通过良好的口才让客户产生合作的兴趣和意愿，从而让成交成为可能。 
   　 　销售人员发挥口才的基本原则 
   　　1.T.P.O原则 
   　　T.P.O原则，T代表时间;P代表场合;O代表物件。在人际沟通的语言沟通过程中，同样适用这个原则。说话是一门艺术，只有在合适的时间，合适的场合，面对合适的物件，说出恰如其分的话语，你的语言才真正产生生产力。 
   　　2.学会倾听 
   　　人际沟通是双向的沟通，绝不是你一方面的滔滔不绝。只有学会倾听，才能了解对方的想法、需求和期望，我们才能有针对性地采取下一步的沟通和行动。 
   　　3.共鸣原则 
   　　在人际沟通当中，要试图寻找双方能产生共鸣的东西。人都有一个特点，愿意与自己观点相同或接近的人成为知己，从而产生更加深入的沟通和交往。 
   　　4.不要做无谓的争辩 
   　　在语言沟通过程中，往往会产生观点不同的时候。这个时候要用艺术的方法处理双方的分歧，万不可做伤害感情的争辩。尤其在销售过程中，经常会出现“赢了口才，输了订单”的状况。 
   　　5.快乐原则 
   　　人际语言沟通除了资讯的传递和感情的沟通的基本作用之外，还有为双方创造满足感和快乐的作用。 
   　　因此，如果你的谈话能增添些幽默、智慧，将会产生很好的沟通效果。 
   　　6.诚信原则 
   　　品德不好的人永远说不上有口才，有也至多是忽悠。练口才，首先应该从品德培养开始，而诚信就是重要内容之一。时刻记住自己对客户、对公司的承诺，这样的营销人即使语言沟通能力欠缺一点，也是可信赖的。 
   　　销售人员口才的基本技巧 
   　　1.销售的开场白技巧 
   　　销售人员无论是接近客户，还是产品介绍，以及每次的销售演讲，都需要重视开场白。开场白在整个销售的过程中具有极其重要的作用。尽管可能接下来的洽谈过程可能听起来更令人紧张，但毋庸置疑，“良好的开端是成功的一半”。 
   　　销售人员怎么样有一个成功的开场白呢? 
   　　1建立良好的第一印象 
   　　销售人员首先要有一个良好的个人形象，着装打扮、礼仪礼表让人首先感觉到你的专业、认真和干练。 
   　　2激发物件的兴趣 
   　　无论是你初次接触客户，还是关键时间的洽谈，都要设法让你的谈话物件提起兴趣。让你的谈话物件觉得本次的沟通对他来说是有价值的。 
   　　3使听众对下文产生期待。以一个轻松的玩笑开头，然后进入陈述事实和理论论证部分;你的听众将在这一过程中逐渐放松。 
   　　4让听众了解你的讲话目的和内容。 
   　　2.洽谈主题的设计 
   　　整个洽谈主题的设计是销售洽谈的核心。因此主题的设计和具体演讲洽谈过程的设计显得非常重要。 
   　　1主题的演讲洽谈要有明确的中心议题和大纲。 
   　　2考虑听众程度 
   　　有很多的专业人士，往往自己太熟悉专业术语，而忘记了你的物件群不一定是跟你具有同样专业的人，你以为你说的话对方听得懂，可是对方完全跟不上。所以一定要考虑听众的程度，对比较尖深的专业的语言一定要先做过一些适当的解释。 
   　　3顾及听众的兴趣 
   　　顾及听众的兴趣，就要注意到我们顾客到底对这些话题有没有兴趣，如果顾客对话题没有兴趣，就不会真正进入你的有效表达的内容，所以我们一定要先了解到他有没有兴趣。 
   　　4增强演讲洽谈的生动化、戏剧化 
   　　要你的听众长时间的注意你的讲话，必须让他觉得听你说话饶有兴趣，否则只能是听得昏昏欲睡。因此，增加有趣味性和戏剧化的内容，甚至把枯燥的讲演内容变得有趣味性和戏剧化才能长时间地抓住听众的注意力。 
   　　5注重与听众的互动 
   　　3.销售洽谈的结尾 
   　　销售洽谈的结尾部分往往是缔结的动作，所以结尾也非常重要。 

8. 如何做一个成功的销售员

爱迪生说过一句话：“世界上没有真正的天才，所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”；著名的推销之神原一平也说过一句话：“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”；乔基拉德也说过：“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认，他们都是成功人士，因此他们的话都有道理，从这三句话可以：任何的成功都是要有代价的，都需要我们付出很多、很多，而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素，想一想我们可以得到如下的公式：  

销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气  

那如何成功做好业务员有了答案：  

第一：勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)  

要想做好销售首先要勤奋，这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话：“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好，“勤能补拙”吗!  

勤奋体现在以下几个方面：  

一、勤学习，不断提高、丰富自己。  

1．学习自己销售的产品知识，本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼，才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前，才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉：我们去买东西的时候，或别人向我们推荐产品的时候，如果对方一问三不知或一知半解，无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”，因为这样放心。现在的广告也是：中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样，他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员，这样他们才会接受我们这个人，接受我们的公司和产品。  

2．学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说：NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等，这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈，你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了，谈完了怎么办，不能冷场啊，找话题，投其所好，他喜欢什么就和他聊什么。  

3．学习管理知识。这是对自己的提高，我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么，是我们的上帝。换个角度说，他们全是给我们打工的，管理好了，给我们多用几支血清，我们的销售业绩就上去了。  

二、勤拜访。  

一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。  

1．“铜头”---经常碰壁，碰了不怕，敢于再碰。  

2．“铁嘴”---敢说，会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话，滔滔不绝；而会说是指说话虽少但有内容，能说到点子上，所以我们应做到既敢说又会说。  

3．“橡皮肚子”---常受讥讽，受气，所以要学会宽容，自我调节。  

4．“飞毛腿”---不用说了，就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快，客户有问题了，打电话给你，你就要以最快的速度在第一时间里赶到，争取他还没放下电话，我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好，不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了，也要打电话给他，加深他对你的印象。另外，我们要安排好行程路线，达到怎样去最省时、省力，提高工作效率。  

三、勤动脑。  

就是要勤思考，遇到棘手的问题，仔细想一下问题出现的根源是什么，然后有根据地制定解决方案。  

销售工作中常存在一些假象：有时客户表面很好，很爽快，让你心情很好的走开，可是你等吧，再也没有消息。有时表面对我们很不友好，甚至把我们赶出去，我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因，所以我们一定要静下心来，冷静思考，才不会被误导。  
四、勤沟通。  

人常说：“当局者迷”，所以我们要经常与领导和同事交流沟通自己的市场问题，别人的市场可能同样存在，了解他们是如何解决的，也许经过领导和同事的指点，你会恍然大悟，找到解决问题的办法，共同提高。  

五、勤总结。  

有总结才能有所提高，无论是成功还是失败，其经验和教训都值得我们总结，成功的经验可以移植，失败的教训不会让我们重蹈覆辙。  

第二：灵感。  

灵感是什么？灵感就是创意，就是创新。要想做好销售，就不能墨守成规，需要打破传统的销售思路，变换思维方式去面对市场。灵感可以说无处不在。  

1．与客户谈进货时受阻。突然得知客户生病了或者是亲人、家属生病了，灵感来了，买点东西前去慰问一下，这样可以打破僵局，客户由开始的拒绝，可能会改变态度---进货。  

2．产品导入期：推广受阻时，突然得知别的厂家召开新闻发布会。灵感来了，我们不妨也召开一次新闻发布会。  

3．逛商场时，看见卖鞋的有鞋托。灵感来了，给防疫站打个电话，就说被狗咬了，问有血清吗？他们一听有人要买，可能就会进货。  

第三：技巧。  

技巧是什么？就是方法，而且销售技巧自始至终贯穿整个过程之中。我们所面对的客户形形色色，我们都要坚持有一个原则：一是投其所好；二是围魏救赵；三是软磨硬泡。  

与客户交往过程中主要有三个阶段：  

一、拜访前：  

1．要做好访前计划。  

(1)好处是：有了计划，才会有面谈时的应对策略，因为有时在临场的即兴策略成功性很小。  

(2)事先想好可能遇到的障碍，事先准备好排除方案，才能减少沟通障碍。  

(3)事先考虑周全，就可以在临场变化时伸缩自如，不致于慌乱。  

(4)有了充分的准备，自信心就会增强，心理比较稳定。  

2．前计划的内容。  

(1)确定最佳拜访时间。如果你准备请客户吃饭，最好在快下班前半小时左右赶到，如果不想请吃饭最好早去早回。  

(2)设定此次拜访的目标。通过这次拜访你想达到一个什么样的目的，是实现增进感情交流，还是促进客户进货。  

(3)预测可能提出的问题及处理办法。  

(4)准备好相关资料。记清是否有以前遗留的问题，此次予以解决。  

二、拜访中：  

1．要从客户角度去看待我们的销售行为。如从推销人员的立场去看，我们拜访的目的就是推销产品，而换一个立场从客户的角度来看，就是把客户当成“攻打对象”。  

2．拜访的目的重点放在与客户沟通利益上。不要只介绍产品本身，而应把给客户带来的利益作为沟通的重点。这样，客户在心理上将大幅度增加接受性，这样我们可以在买卖双方互惠的状况下顺利沟通。  

3．不同的客户需求是不一样的。每个客户的情况都不同，他们的需求和期待自然也就不一样，所以我们在拜访前就要搜集资料，调查、了解他们的需求，然后对症下药。  

下面给大家介绍在沟通中的“FAB”法则。  

F---Fewture(产品的特征)  

A---Advantage(产品的功效)  

B---Bentfit(产品的利益)  

在使用本法则时，请记住：只有明确指出利益，才能打动客户的心。从销售产品的立场来说，我们很容易认为客户一定关心产品的特征，一直是想尽办法把产品的特征一一讲出来去说服客户，其实不然，产品的利益才是客户关心的，所以大家记住，在应用本法则时，可以省略F、A，但绝不能省略B，否则无法打动客户的心。  

三、拜访后：  

1．一定要做访后分析。  

(1)花一点时间做，把拜访后的结果和访前计划对比一下，看看哪些目的达成了，哪些目的没达成。  

(2)分析没达成目标的原因是什么，如何才能达成。  

(3)从客户的立场重新想一想拜访时的感受，哪些地方做的不够好。  

(4)分析自己在拜访过程中的态度和行为是否对客户有所贡献。  

(5)进一步想一想，为了做得更为有效，在什么地方需要更好的改善。  

2．采取改进措施。  

(1)只做分析不行，应积极采取改进措施，并且改善自己的缺陷和弱点，才能更好的提高。  

(2)“天下只怕有心人”，对于拒绝与排斥的客户，要多研究方法，找出最佳方案，反复尝试，一定能带来好的业绩。 最后祝你成功！！