工行客服经理是干什么的

1. 工行客服经理是干什么的

工行客服经理岗位工作内容：1.积累客户资源。通过服务客户，与自然人客户、公司客户高管人员等建立起长期合作关系。2.了解客户需求，与其他部门联东营销，为客户提供公司信贷类业务、财务顾问等中间业务、项目投资等投资业务等综合服务，最大限度挖掘客户需求，管理和归集客户资金，使客户贡献度达到最大。【拓展资料】一、工商银行在中国及全球28个国家与地区，2008年，中国工商银行有385，609名员工，比上年增加7，512人，为1.9亿个人客户与310万公司客户提供广泛而优质的金融产品和服务。二、近1.7万家境内外机构，覆盖中国大部分大中城市与主要国际金融中心，为客户直接提供优质服务；国内领先的电子银行平台，触手可及的网上、电话、手机与自助银行四大渠道，提供资金管理、收费缴费、营销服务、金融理财、代理销售、电子商务六大类服务。三、贵宾理财中心、电话银行、网上银行专属通道，专业金融理财师，为贵宾客户提供独到的服务。工商银行还与国内及122个国家和地区的1，400多家银行建立了代理行关系，全球化服务网络进一步完善。四、中国工商银行将上市后第一年作为“优质服务年”，从业务流程、分销渠道、服务模式和产品种类等方面系统地改进和提升了服务，继续朝着建设国内服务最好金融企业的目标迈进。五、中国工商银行拥有中国最先进的科技水平，在数据大集中工程的基础上，2003年工商银行成功投产了全功能银行(NOVA)系统，加上为个性化服务提供技术基础的数据仓库，共同构成具有国际先进水平的金融信息技术平台，为业务和管理的进步提供了强健的动力。六、中国工商银行实行统一法人授权经营的商业银行经营管理体制。中国工商银行总行是全行的经营管理中心、资金调度中心和领导指挥中心，拥有全行的法人财产权，对全行经营的效益性、安全性和流动性负责，在授权和授信管理的基础上，实行“下管一级、监控两级”的分支机构管理模式，达到稳健经营，防范风险，提高经济效益的目的。七、工商银行在中间业务方面实现了多元、创新的发展。2008年，工商银行的净手续费及佣金收入达人民币440亿元，较上年同期增长14.7%，银行卡、投资银行、资产托管、企业年金、现金管理、理财等新兴业务继续快速健康发展，各项指标均居国内同业的首位。

2. 如何联系工行的客户经理？

您好，很荣幸回答您的问题。
您可通过以下方式联系专属客户经理： 1.本人携带有效身份证件到就近有客户经理的网点查询； 2.如已添加客户经理为好友，请登录“融e联”，选择“我的-联系工行-联系客户经理”功能，根据页面提示操作即可。【摘要】
如何联系工行的客户经理？【提问】
您好，很荣幸回答您的问题。
您可通过以下方式联系专属客户经理： 1.本人携带有效身份证件到就近有客户经理的网点查询； 2.如已添加客户经理为好友，请登录“融e联”，选择“我的-联系工行-联系客户经理”功能，根据页面提示操作即可。【回答】
您好，很荣幸回答您的问题。
您可通过以下方式联系专属客户经理： 1.本人携带有效身份证件到就近有客户经理的网点查询； 2.如已添加客户经理为好友，请登录“融e联”，选择“我的-联系工行-联系客户经理”功能，根据页面提示操作即可。【回答】

3. 如何联系工行的客户经理？

您好，您问题的答案是：请您与开户行联系咨询客户经理事宜。如需了解开户行信息，请您发送“KHH#卡号或账号”查询账户开户行。资料补充：中国工商银行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA）是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。银行主要业务包括：公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等，于2006年10月27日在港交所和上交所同步挂牌上市。2022年10月28日，工商银行公告，第三季度营收2073.31亿元，同比下降4.67%；净利润943.16亿元，同比增长6.76%。截至2016年10月28日，五大国有商业银行三季报全部发布，三季报显示，工行前三季度净利润为2227.92亿元，比上年同期增加0.46%。2017年3月30日下午，中国工商银行发布年报显示，截至2016年末该行实现全年净利润约2791亿元，同比增加0.5%；归属于母公司股东净利润2782亿元，同比微增0.4%。此外，工行2016年拨备覆盖率为136.69%，相较于2016年三季度的拨备覆盖率136.14%，略有回升，不过仍低于150%的监管红线。【摘要】
如何联系工行的客户经理？【提问】
您好，您问题的答案是：请您与开户行联系咨询客户经理事宜。如需了解开户行信息，请您发送“KHH#卡号或账号”查询账户开户行。资料补充：中国工商银行（INDUSTRIAL AND COMMERCIAL BANK OF CHINA）是一家从事存贷款、结算与现金管理等业务的金融机构，成立于1984年1月1日，是中央管理的大型国有银行。银行主要业务包括：公司存贷款、普惠金融、机构金融、结算与现金管理、贸易融资、投资银行等，于2006年10月27日在港交所和上交所同步挂牌上市。2022年10月28日，工商银行公告，第三季度营收2073.31亿元，同比下降4.67%；净利润943.16亿元，同比增长6.76%。截至2016年10月28日，五大国有商业银行三季报全部发布，三季报显示，工行前三季度净利润为2227.92亿元，比上年同期增加0.46%。2017年3月30日下午，中国工商银行发布年报显示，截至2016年末该行实现全年净利润约2791亿元，同比增加0.5%；归属于母公司股东净利润2782亿元，同比微增0.4%。此外，工行2016年拨备覆盖率为136.69%，相较于2016年三季度的拨备覆盖率136.14%，略有回升，不过仍低于150%的监管红线。【回答】

4. 工行客服经理岗位怎么样？

好。主要是以服务客户为主的岗位。
客户服务经理申报条件：
1、已通过助理客户服务经理级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；
3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；
4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。

现状：
服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。在客户服务广义化和立体化的今天，对客户服务管理人员的培训，在世界上广受重视，也较为普遍，在欧美发达国家企业，对客户服务管理人员的培训已经有二三十年的历史，客户服务管理一直被作为职业来研究，客户服务职业人员基本都是持证上岗。
据有关资料显示，市场就业总人数中，与客户服务有直接相关的人员占到50%以上，其中受过专业培训的人员不足10%，同时每年仍有数百万的机关报就业人员参加到客户服务项目队伍之中，而这部分新就业人员的客户服务专业知识几乎是个空白。
客户服务人员的技能必须提高，中国客户服务职业整体水平急待提升。

5. 工行客服经理岗位怎么样？

好。主要是以服务客户为主的岗位。
客户服务经理申报条件：
1、已通过助理客户服务经理级资格认证或取得中高级技术职称并从事相关工作一年以上者；
2、研究生以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；
3、本科以上或同等学历并从事相关工作三年以上者；
4、大专以上或同等学历并从事相关工作四年以上者。

现状：
服务竞争是未来企业竞争中的一个核心领域。在客户服务广义化和立体化的今天，对客户服务管理人员的培训，在世界上广受重视，也较为普遍，在欧美发达国家企业，对客户服务管理人员的培训已经有二三十年的历史，客户服务管理一直被作为职业来研究，客户服务职业人员基本都是持证上岗。
据有关资料显示，市场就业总人数中，与客户服务有直接相关的人员占到50%以上，其中受过专业培训的人员不足10%，同时每年仍有数百万的机关报就业人员参加到客户服务项目队伍之中，而这部分新就业人员的客户服务专业知识几乎是个空白。
客户服务人员的技能必须提高，中国客户服务职业整体水平急待提升。

6. 工行客服经理值不值得去

工行客服经理岗位硕士值得去。
据相关平台公开信息显示，晋升快，岗位轻松。工商银行的客户经理也是非常有前途的。5年以上的时间，随着级别的不断升高，工资收入也不断提高，管理的客户也是不断的高端起来，主要靠专业知识推动业绩。
工商银行客户经理这个工作岗位还是比较不错的。我们知道中国工商银行是我国国有四大行之一，中国工商银行客户经理这个工作岗位需要较强的个人素质，但是职业前景非常不错，收入和福利待遇也是相当不错。

工商银行的客户经理还是比较辛苦的。一般都在前台或者经常跑业务。但是提成也是比较高的，现在工商银行已经把工资放到一线。工商银行的客服经理岗位即前台柜员。是工商银行最基层的员工，指标最重，干活最多，考核最严格的岗位。
客服经理就是柜员，还要搞厅堂营销。所谓成都分行不过是让你去下面的某网点，没有非常硬的关系就不要想进机关了，柜台坐好坐满。这个要是正式编制的话，还是值得去吧，待遇福利还是不错的。

7. 工行客服经理和柜员是一样的吗

工行的客服经理岗位实际上就是曾经的柜员岗位，换了一种称谓而已。

客户经理岗位分为：个人客户经理和对公客户经理。

个人客户经理分为：个贷客户经理、理财客户经理等，分支行部室的普通员工均称为客户经理，支行部室领导即部门经理，也称主任，分行部室领导即部室总经理。
客服
客服基本可分为人工客服和电子客服，其中人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。
基于腾讯微信的迅猛发展，微信客服作为一种全新的客户服务方式，早已出现在客服市场上。微信客服依托于微信精湛的技术条件，综合了文字客服、视频客服和语音客服的全部功能，具有无可比拟的优势，因此备受市场好评。
每一家企业都有自己的组织架构，上岗之前，还需要了解一下公司的组织架构，以及部门和岗位的设置，知道自己今后的工作会跟哪些部门和岗位的同事进行业务上的配合。